Spar ICS: Leben in digitaler Retail-Galaxy
Spar ICS zieht von der Niederhofstraße in Wien 12 in den Austria Campus in Wien 2 auf 1200 m2. Besonders Spar ICS Geschäftsführer Andreas Kranabitl sieht in diesem Umzug eine besondere Wertschätzung der „digitalen“ Abteilung der Spar und freut sich über die neue moderne Location. Markus Kaser, im Spar Vorstand unter anderem zuständig für IT, sieht in der Übersiedlung ein Symbol für Fortschritt und Innovation im Unternehmen.
Insgesamt hat sich die Welt der Digitalisierung in den letzten Jahrzehnten extrem stark verändert: vom „weißen Kittel-Angestellten, der im Keller untergebracht ist“ zum hochkompetenten Mitarbeiter, der nicht nur Software, Zahlen und Daten im Kopf hat, sondern auch das Marketing dazu beherrscht. Innerhalb dieser Palette und noch darüber hinaus sucht man laufend bei Spar ICS neue Mitarbeiter. Aktuell beschäftigt man 730 Mitarbeiter in fünf verschiedenen Ländern. Denn: Neben drei Standorten in Österreich betreibt man weitere vier Niederlassungen in Norditalien, Ungarn, Slowenien und Kroatien. Die Mitarbeiter kommen aus 21 Nationen, der Frauenanteil ist hoch. Alleine in Österreich gibt es übrigens drei IT-Standorte: Salzburg, Wernberg in Kärnten und Wien als Hauptsitz der Spar ICS.
Digitalisierung wird im gesamten Handel angewandt – es gibt keinen Bereich mehr, der ohne Digitalisierung auskommt. „Besonders im Sortiment ist die Digitalisierung von großer Bedeutung und wird das auch immer bleiben“, so Markus Kaser. Die jüngsten Würfe sind ja bekanntlich die Spar APP, die im 1. Halbjahr 2025 mit ein oder zwei großen Neuerungen kommen wird und das Tool „Forecast“. Herzstück der IT-Lösungen von SPAR ICS ist die perfektionierte Berechnung der Verkaufsmengen. Mittels Künstlicher Intelligenz werden Daten über Verkaufsmengen, Wetterbedingungen, Sonderangebote, Marketingaktionen, Saisonalität und zahlreiche weitere Faktoren analysiert und somit eine präzise Vorhersage der optimalen Menge pro Filiale ermöglicht. Das Projekt wurde übrigens Ende 2023 von EuroCommerce mit dem „Future of European Commerce Award“ ausgezeichnet. Gemeinsam mit anderen Maßnahmen wie Abverkäufe oder Abgaben an soziale Einrichtungen konnte man 20% der weggeworfenen Obst und Gemüse-Mengen von früher vermeiden.
Konsequente Expansion
Bei der konsequenten Expansion der Spar-Österreich Gruppe setzt man auf die digitale Transformation von Geschäfts- und Serviceprozessen. Alle Tätigkeitsbereiche der ICS finden im neuen ICS Hub-B Wien Platz. Mit Digital Retail, Data Science, Digital Marketing, Cloud & Mobil Computing, IT-Sicherheit, E-Commerce und Big Data bietet die ICS alle Dienstleistungen für die Geschäftsabwicklung in den Branchen Food Retail, Sport and Fashion und Shoppingcenter und deckt somit das ganze Spektrum der Kern- und Supportprozesse der Spar-Österreich Gruppe als mitteleuropäischer Handelskonzern ab.
Die 62 Desk Sharing Plätze bieten Platz für ein kreatives und modernes Arbeiten. Zusätzlich stehen am Wiener IT-Standort vier Meeting Räume für insgesamt 29 Personen und sechs Collaboration Räume (Call Area, Silent Area, zwei Hot Desks und zwei Team Areas) sowie zwei Telefonzellen zur Verfügung.
"Das Onboarding ist entscheidend für Mitarbeiter an verschiedenen Standorten, besonders in Remote-Teams. Wir bieten jedem Neuzugang eine individuelle Learning Journey und wählen Ansprechpartner sowie einen 'ICS Buddy' aus. Durch die Welcome Days und die ICS Academy schaffen wir ein optimales Umfeld für einen erfolgreichen Start und die Einbindung in die Spar-ICS", erläutert Andreas Kranabitl.
Wichtige Umsetzungen
Zu den wichtigsten Umsetzungen gehören Digitalisierungsoffensiven, an denen auch schon lange geforscht wird UND die auch gerne einmal im Hintergrund laufen und für den Konsumenten gar nicht sichtbar sind. Dazu gehört etwa in der Logistik das System Wamas5 (Warehouse Management System). Die Implementierung erfolgt international an allen Lagern der Spar. Die Integration umfasst Systeme von Tourenplanungssystemen, mobile Geräte für die Kommissionierung. Das System steuert die Belieferung der Standorte innerhalb der Spar Österreich Gruppe mit rund 21 Mio. Rollcontainern pro Jahr.
Auch die Spar APP wurde bei Spar ICS entwickelt, ebenso wie die ESL (elektronische Regaletiketten). Sie sind multicolor ausgerollt worden und in diversen Größen verfügbar. Bis Ende 2024 soll bei insgesamt 275 Stores die Implementierung abgeschlossen sein.
Nicht zuletzt setzt Spar ICS vorwiegend auf eigenen Lösungen, die lieber in der Privaten Cloud verfügbar sind als öffentlich. Denn genau dann, wenn man von der Digitalisierung abhängig ist – so wie jeder Händler der Welt – ist Sicherheit an oberster Stelle angesagt.