Tchibo startet Click&Collect

Die Mitarbeiter in 140 Filialen stellen sich nun auf eine neue Form des Einkaufens ein: Click&Collect. Tchibo startet österreichweit sein kostenloses Click&Collect-Service und bietet somit die "Mittellösung" zwischen online-Shopping und stationärem Einkauf an.

Experten sagen Click&Collect in Österreich eine erfolgreiche Zukunft voraus, wenn sich der Händler mit der Organisation der Logistik geordnet hat. Kunden schätzen den Weg, wie sie an ihre bestellte Ware kommen, immer mehr.

Marktführer Tchibo startet nun kostenfreies Click&Collect: Die nahtlose Verschränkung aller Einkaufskanäle also stationär, online und mobil steht im Fokus der Tchibo/Eduscho Unternehmensstrategie. Die Filialmitarbeiter sind mit Tablets ausgestattet und verknüpfen so die digitale Produktwelt mit dem Angebot vor Ort. In der Praxis: Ist ein Produkt nicht in der richtigen Größe vorhanden oder handelt es sich um ein exklusives Online-Angebot, bestellt das Team das Produkt vor Ort versandkostenfrei in die Filiale oder bequem zum Kunden nach Hause. „Das Bestellservice in der Filiale ist bei unseren Kunden ein überaus beliebtes Angebot. Ergänzt wird unser Service durch die zusätzliche Option ‚Click & Collect‘. Das bedeutet: versandkostenfrei online bestellen und in der Wunsch-Filiale abholen“, erklärt Geschäftsführer Harald J. Mayer. 

Click & Collect – die Vorteile auf einen Blick: 

• Kostenloser Filialversand: Die Bestellung wird kostenlos in die Wunsch-Filiale geliefert.
• Begutachtung vor Ort: Die ausgewählten Produkte können direkt vor Ort begutachtet oder anprobiert werden.
• Einfache Filialzahlung: Jetzt bestellen, später bezahlen: Die Bezahlung – ob bar, per Bankomat- oder Kreditkarte – erfolgt bei der Abholung vor Ort.
• Bequeme Filialretoure: Teile der Bestellung oder alle Artikel können problemlos innerhalb von vier Wochen in einer Wunsch-Filiale zurückgegeben oder umgetauscht werden.