Müller modernisiert Online-Shop
In den kommenden Wochen dürfen sich Kunden auf ein schnelles, stabiles und komfortables Einkaufserlebnis freuen. Mit der Einführung der innovativen MACH-Architektur schafft Müller die Grundlage für mehr Flexibilität, Effizienz und zukunftsweisende Funktionen. Ziel ist es, das digitale Angebot in allen sieben ausländischen Märkten zu etablieren und Müller innerhalb der nächsten zwölf Monate zu einem ernsthaften Wettbewerber im Online-Handel zu machen.
Die MACH-Architektur basiert auf den Prinzipien Microservices, API-First, Cloud-Native und Headless. Diese Technologie macht Müllers Online-Shop leistungsfähiger und anpassungsfähiger. Der Shop wird in unabhängige Module unterteilt, wodurch technische Neuerungen unkompliziert eingeführt werden können. Ein effizienter Informationsaustausch zwischen Systemen ermöglicht es, neue Funktionen nahtlos zu integrieren. Der Betrieb des Shops in einer skalierbaren Cloud-Infrastruktur sorgt für Stabilität, selbst bei hoher Kundenlast, und die Entkopplung von Frontend und Backend schafft zusätzliche Freiheiten bei Design und Funktionalität. Diese Architektur bringt nicht nur technologische Unabhängigkeit, sondern auch kürzere Entwicklungszeiten und eine schnellere Anpassung an Marktveränderungen.
„Mit dieser 180-Grad-Wendung unserer Omnichannel-Strategie setzen wir neue Maßstäbe im digitalen Handel und schaffen die Basis für nachhaltiges Wachstum und Innovation“, erklärt Kai Renchen, Geschäftsbereichsleiter Digital.
Für die Umsetzung dieser umfassenden Modernisierung arbeitet Müller mit KPS, einem auf MACH-Architekturen spezialisierten IT-Dienstleister, zusammen. Zusätzlich fließen Erkenntnisse des Baymard Institutes in die Weiterentwicklung des Shops ein, um benutzerfreundliche Designänderungen und datenbasierte Optimierungen zu gewährleisten.
Kunden dürfen sich auf zahlreiche Neuerungen freuen, die das Einkaufserlebnis nachhaltig verbessern. So wurde die Produktsuche optimiert, um schnellere und präzisere Ergebnisse zu liefern. Ebenso wird im Laufe dieses Jahres eine Express-Abholung eingeführt, mit der Kunden Bestellungen bequem in den Filialen abholen können. Das Sortiment des Online-Shops wurde schrittweise erweitert: Neben den rund 120.000 verfügbaren Artikeln gibt es etwa 7.000 Produkte, die exklusiv digital angeboten werden. Große Artikel wie Pools oder Trampoline werden ab Mitte des Jahres über Dropshipping direkt vom Hersteller an die Kunden geliefert. Das beliebte Loyalty-Programm wird vollständig in den Online-Shop integriert, was die Nutzung noch komfortabler macht. Erste KI-Anwendungen sorgen für die Optimierung von Produktsuchen und Kategorien, während schrittweise neue Zahlungsmethoden eingeführt werden, um noch mehr Flexibilität zu bieten.
Parallel zur Shop-Modernisierung wird auch das Product Information Management System (PIM) aktualisiert. Dies ermöglicht die effiziente Verwaltung der wachsenden Produktvielfalt und beschleunigt die Verzahnung zwischen Online- und Offline-Angeboten, was ein nahtloses Einkaufserlebnis schafft. Ein weiteres Highlight ist die Einführung eines Customer Identity and Access Management Systems (CIAM) Ende des zweiten Quartals dieses Jahres, das einen einheitlichen Zugang zu allen digitalen Angeboten bietet. Kunden benötigen künftig nur noch einen einzigen Login für den Online-Shop, die App und Programme wie den Baby-Club.
Die umfassende Modernisierung des Online-Shops verdeutlicht Müllers Engagement, neben dem stationären Handel auch digital eine führende Rolle im internationalen Einzelhandel einzunehmen.