YouGov Behavior Change Report 2025

Der aktuelle YouGov Behavior Change Report zeigt: Preisbewusstsein bleibt 2025 das zentrale Einkaufskriterium in der DACH-Region. Jüngere Konsumenten (unter 35) und ältere Verbraucher (55+) achten gleichermaßen auf den Preis, unterscheiden sich jedoch klar in Erwartungen und Einkaufsgewohnheiten.

Discounter als gemeinsamer Nenner

Hard-Discounter sind für beide Generationen die wichtigste Einkaufsbasis. 29 % der Gen Z planen, künftig häufiger dort einzukaufen (Saldo: +19 Prozentpunkte). Auch bei älteren Konsumenten bleibt der Discounter Wachstumstreiber (+9 Prozentpunkte). Unterschiede zeigen sich in anderen Kanälen: Ältere reduzieren tendenziell Einkäufe in Super- und Hypermärkten, während Jüngere diesen Formaten bei verbessertem Service wieder Chancen geben.

Einkaufserlebnis: Effizienz vs. Vertrautheit

Junge Käufer wünschen sich vor allem schnellere Abläufe (27 %), Ältere bevorzugen vertraute Strukturen und Übersichtlichkeit (26 % bzw. 25 %). Freundliches Personal bleibt für alle Altersgruppen wichtig.
Jüngere sind offen für neue Sortimente (z. B. Kosmetik, Sportartikel), Ältere konzentrieren sich auf vertraute Warengruppen. Beide Gruppen sehen Potenzial im Technologieeinsatz – etwa KI-gestützte Services oder personalisierte Angebote –, legen aber hohen Wert auf Datenschutz (36 % Gen Z, 39 % Boomers).
„Die Unterschiede spiegeln keine Gegensätze, sondern Prioritäten wider. Händler müssen Preisbewusstsein mit passgenauen Angeboten verbinden“, betont Dr. Marc Knuff, Global Retail Director bei YouGov.

Zur Studie: Seit 2022 untersucht der Behavior Change Report Einstellungen und Einkaufsverhalten in 21 europäischen Ländern. Halbjährlich werden rund 15.000 Konsumenten befragt.